Terminos y condiciones de compra
Instalación de las Presas de Escalada
Es de suma importancia saber instalar presas de escalada, en caso de ser la primera vez que compra por favor mandar un mensaje para resolver sus dudas.
No se debe realizar un torque excesivo al momento de instalar las presas con pernos y t-nuts ya que no es necesario, con un apriete suave basta.
No se deben instalar los tornillos de las presas con un apriete excesivo ya pueden romper las presas (No se realizan devoluciones en este caso). Importante saber instalar presas.
Tiempos de Envio
Los tiempos de envío son de 5 a 10 días hábiles dependiendo de la demanda y de la cantidad solicitada.
Todos los despachos/envíos son Por Pagar (es decir una vez que retires o recibas tu pedido pagas el valor del envió ),Una vez realizado este se hace envío del código de seguimiento a tu correo, realizamos envíos Principalmente via por starken (tenemos 10% de descuento en el valor del envió para nuestros clientes) o vía Chilexpress, para realizar el envío por este medio se debe realizar un comentario al momento de comprar con la siguiente frase “Envió vía Chilexpress”. Si requieres un envío mediante otro Courier contactar vía Instagram o enviar correo a presas.de.escalada1@gmail.com
Una vez coordinado el despacho nuestro equipo te enviara el código de seguimiento del envío (este código lo entrega starken / chileexpress)
¿Cómo Realizo un Cambio o Devolución?
Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario te devolveremos el producto al mismo remitente.
Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta cinco (5) días hábiles.
Condiciones para Cambio y Devolución
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del dinero si el producto presenta fallas de origen como rotura del trayecto de envío.
Si rompe las presas al instalarlas no se realizan devoluciones (importante leer la instalación de presas de escalada)
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a presas.de.escalada1@gmail.com
¡Importante!
Algunas presas de escalada pueden presentar pintas de otro color en algunas ocasiones, estas no se devolverán ya que no presentan defectos.
Las imágenes de las presas son referenciales, por lo general se envían presas de diferentes modelos para que el cliente tenga variedad de tomas de escalada.
No guardar las presas de escalada juntas o sobre otra ya que pueden rayarse, son productos chilenos de resina poliéster, esto quiere decir que el contacto entre presas de esta resina puede provocar un rayón en la superficie.
Los gastos de envío son costeados por el comprador tanto de reembolso como de compra normal.
